CRM管理的策略
...，成立专门的客户服务中心，使医院的战略中心从关注“医疗服务”向“关注客户”转变，客户已经成为医院获得社会效益和经济效益的重要资源。因此，医院管理者学习和研究“医院客户关系管理”对医院的建设和发展将起到...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222449-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
- 作者: 凝思星辰
军区医院也需要提高服务水平和医院竞争力
...场营销意识，更谈不上系统的营销运作［1］。1加快认识医疗服务对象、需求层次的改变随着生活水平不断提高，人们对医疗服务需求更趋向于人性化、多元化。病人不仅要求医院提供医疗服务，而且还包括膳食营养指导、健美...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222448-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
- 作者: 凝思星辰
智慧医疗解决方案给予更多的新思路！
...现阶段的家庭医生，是一种基层特有的服务项目，其基本医疗服务涵盖常见病、多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径指导和转诊预约等。居民或家庭可自愿选择1个家庭医生团队签订服务协议。[img=550,330]http://www.lrioh.com/uplo...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222446-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
- 作者: lrhk
服务于医院的智能化电视系统
...化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进。电视在医院基本布局在每个角落，包括病房、门诊大厅、电梯间、科室办公室、领导室、各科室候诊厅等等。这里以病房电视为主点说明，因为在医院里面，观看电视机最久时间就是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222442-1-1.html
- 时间: 2017/05/23
- 作者: webviews
药商大淘汰时代，中小型药商如何绝地反击？
...生协会自成立以来，就把协助政府建立起一个强大的基础医疗服务体系，实现分级诊疗制度，当作自身的发展方针。为此，协会推出了全科信息系统——一套面向基层医疗机构（个体诊所、乡镇卫生院、村卫生站和城市社区卫生...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222408-1-1.html
- 时间: 2017/05/22
- 作者: haraleung
医疗行业CRM管理解决方案
...求越来越高 正是在这样的医疗行业市场背景下，实现医疗服务的高效，专业，快捷，服务到位为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是我国医疗行业机构面对市场环境急剧变化的唯一手段和方式。 一切以患者为中心 ...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222323-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
- 作者: 凝思星辰
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...据有利地位，战胜竞争对手？靠高精医疗技术？靠优质的医疗服务？靠优美豪华的环境？是又不全是。在一个成熟的医疗市场，品牌所附带的价值对客户的相对吸引力将会有所下降，客户就医将按医院所提供的最大值来进行选择...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
- 作者: 凝思星辰
医院如何管理好HIS中的客户
...次进住时，均「不厌其烦」的要求客户填写姓名、地址等基本资料，有时甚至看似科学的进行客户意见调查，但是我们一眼就可以看出，这又是一个利用传统行销概念的民意调查，而不是针对客户个人所设计的「客户关系管理」...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222316-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
- 作者: 凝思星辰
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...级诊疗的推进，人们可以根据自己的喜好自由选择医院和医疗服务，就医的时候不仅会考虑医院的硬件设施、医疗水平和地理环境，而且也会考虑医院提供的服务是否周到细致、服务种类是否全面、服务方式是否方便快捷。对于...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
- 作者: deeke
电信运营商抢先进入智慧医疗领域开创新的商业模式
...互联，以方便终端用户。跨国电信运营商Vodafone则在智慧医疗服务领域重点关注三类主体，包括制药公司、医疗服务机构和医疗保险提供者。Vodafone研发团队提供应用服务系统作为重点产业。医疗机构员工可通过移动终端以远程...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222247-1-1.html
- 时间: 2017/05/05
- 作者: lrhk
浅析医院服务创新
...的共同努力。 2特色服务创新，提倡感动服务 从医疗服务营销的角度来讲，医疗机构要以“就医者的需求为中心”，而不仅仅是“以病人为中心”，即：用“心”服务、用“情”服务，努力满足患者的各种心理需求，使...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222228-1-1.html
- 时间: 2017/05/03
- 作者: 凝思星辰
“全科时代”来临，“上转易下转难”局面将被打破
...成为居民建立电子健康档案、发展家庭医生签约式服务等基本公共卫生服务，进一步为南医三院推动分级诊疗创造良好的基础环境。总体而言，分级诊疗是医改的最终目标，是解决老百姓看病难看病贵问题的关键。而基层医生和...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222212-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: haraleung
谈谈医院内部的经营管理
...的复杂系统。是一个全员全过程全方位的服务链条。整个医疗服务都是在这个封闭的链条上。很多项目服务前对患者都是描述性的，服务过程中又是体验性的。没有可供患者直接看到的固定的产品。所以在内部经营上就要根据医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: 凝思星辰
医改以来 看病难看病贵得到明显缓解
...一份医改研究报告指出，2009年至今，中国在较短时间内基本实现了医保全民覆盖，低收入人群因病致贫的主要原因——自付费用在卫生总费用中占比下降。中国向实现全民健康覆盖迅速迈进。国家卫计委统计公报显示，2015年我...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222198-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 447280276
医院CRM是什么？能做什么？
...场，提供个性化服务产品。二、优化医院内部流程，提升医疗服务水平，扩大医疗服务范围，如延伸至医疗保健、健康咨询、疾病预控、心理关怀等，提升患者满意度。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 凝思星辰
告别手工记录的低效率，智能医院随访系统应该有哪些功能
...者资料管理，包括患者姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料，同时有详细的门诊资料、住院资料、随访记录、手术资料、用药记录和联系记录等。患者院前院中院后的相关信息都可整合存入系统中，为患者随访及患者资料...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222161-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
- 作者: 凝思星辰
医学小助手·全科信息系统
...度。因为医学生以后要面对的是一个个生命，需要扎实的基本功底支撑着完成他们肩负的职业使命。既然如此，我们能做的只有陪伴、鼓励与支持，让这条路不那么孤独，不那么沉重。所以现面向全国高校在校医学生提供1000个...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222147-1-1.html
- 时间: 2017/04/25
- 作者: haraleung
以“客户为中心”的健康管理新模式
...，建立以客户为中心的个人电子健康管理档案，记录客户基本信息、客户体检记录、客户消费记录、客户访问记录、客户预约信息和客户投诉满意，自动生成健康管理和治疗方案，医护人员可针对性的进行干预回访。 五、会...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222124-1-1.html
- 时间: 2017/04/24
- 作者: 凝思星辰
回访系统对医院的应用价值
...机构的一系列措施，积极推进社会办医，努力构建多元化医疗服务体系。但从去年下半年开始，相当比例的民营医院经营越来越困难，全国范围内很多民营医院的门诊量都在下降，这让广大民营医院的经营管理者都感受到了要与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22
- 作者: 凝思星辰
物联网技术构建“电子医疗”服务体系,将改变什么！
...着大众民生。尤其以“效率较低的医疗体系、质量欠佳的医疗服务、看病难且贵的就医现状”为代表的医疗问题为社会关注的主要焦点。大医院人满为患，社区医院无人问津，病人就诊手续繁琐等等问题都是由于医疗信息不畅，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222095-1-1.html
- 时间: 2017/04/20
- 作者: lrhk